O segredo do marketing é sempre ter respostas prontas que quebram possíveis objeções.
As principais objeções de um cliente normalmente são: falta de dinheiro, achou caro, pressa, necessidade, confiança, ou falta de tempo.
Se você sabe disso e se planeja para essas perguntas antes mesmo que elas apareçam, as suas chances de vender triplicam.
Toda venda é uma linha reta, onde você vai aumentando o nível de confiança do cliente e vai quebrando suas objeções uma a uma, até chegar ao “sim”.
Se você entende isso e planeja um script com possíveis quebras de objeção, você venderá muito mais.
Para te ajudar, criamos 6 textos para você adaptar e usar no seu marketing, e vender muito mais.
6 Textos usadas no marketing para gerar muitas vendas
O CLIENTE DIZ:
1. Não tenho dinheiro
Responda: Você não precisa de dinheiro, conseguimos parcelar em um valor mensal que cabe no seu bolso.
2. Vou esperar um pouco
Responda: O valor que te passei é por tempo limitado, porque é uma promoção especial, se você deixar para depois, poderá perder de vez a oportunidade.
3. Eu ainda não confio 100% nesta marca/produto
Responda: Mas você não precisa confiar no produto, pode confiar na lei. Nós somos obrigados pela lei a ter dar uma garantia incondicional de pelo menos 7 dias, então se não gostar do produto, é só solicitar a devolução.
4. Não tenho tempo para consumir este produto (exemplo, um curso online)
Responda: Mas você não precisa arrumar tempo, você pode assistir o curso enquanto está na esteira da academia, enquanto usa o banheiro fazendo o número 2, pode ouvir o áudio enquanto dirige para o trabalho, assistir no metrô.
5. Não estou certo de que eu realmente preciso deste produto (exemplo, um tênis)
Responda: Como vai iniciar sua caminhada diária/ou fazer academia? Se você não começar a fazer alguma atividade física regular, poderá ter problemas de saúde. Já foi comprovado que atividade física nos dá mais vigor, mantém o corpo em forma, relaxa a mente, melhora a ansiedade, etc (fale dos benefícios do produto).
6. Achei seu produto/serviço caro
Se um cliente achar seu produto caro, você pode abordar a situação com empatia e oferecer justificativas para o valor que você atribui ao seu produto/serviço. Você pode dizer algo como:
Entendo sua preocupação com o preço e aprecio sua franqueza. Permita-me explicar o valor por trás do meu serviço. [Explique os benefícios e diferenciais do seu serviço, como sua experiência, qualidade do trabalho, tempo investido, recursos utilizados etc.]. Estou comprometido em proporcionar uma experiência excepcional e resultados de alta qualidade. Se houver alguma flexibilidade, estou aberto a discutir opções para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades e expectativas. Você também pode oferecer um bônus.
Conclusão
Isso também vale para vendas por email, direct no Instagram e pelo WhatsApp.
Quantas vezes o cliente pergunta o preço e some? Ou fala que vai comprar e acaba esfriando?
Quando você tem um script, um roteiro, possíveis respostas para possíveis perguntas, a venda flui muito mais natural e fácil.
Gostou das dicas? Salve este link para organizar suas respostas e não perder nenhuma venda.
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